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酒店預訂少花錢住好店

信息類別:自助游攻略-旅行指南手冊   發佈時間:2005-08-18
 

   深圳的滕律師到北京出差,希望住4星級以上的賓館。他把電話打到天倫王朝酒店詢價,得到的結果是:天倫王朝標準間的門市價1660元加15%服務費,推廣價是1145元加15%服務費,而預定部給的價格是1079元,還免去服務費。
  
  之後,他通過國內一家著名的旅行社的酒店預定部查詢到的天倫王朝標準間的價格是870元,他又到國內一家酒店預定的網上查詢,結果是天倫王朝標準間859元。兩個地方的價格差不多,但區別是,如果從這家旅行社預定,需要把錢交給旅行社,再由他們與酒店結算。而通過預定公司預定,他可以直接到酒店前台付款,更直接方便。最後滕律師還是選擇了通過預定公司預定。 
  
  孫女士要去巴黎出差,不知道該訂哪家酒店。事先她找到一家國內一流的旅行社咨詢,旅行社根據她的條件和要求,列出了巴黎10家酒店。孫女士問還有沒有更多的酒店可選擇?旅行社的回答是,他們在巴黎只與這10家簽約,即只能給她訂這10家酒店中的一家。孫女士的一位有經驗的朋友告訴她,到巴黎最好住那些有特色的酒店,而這些酒店規模不大,也不是以星級來標識的,不大可能與經營團隊游為主的旅行社簽約合作。她給孫女士推薦了一家德國酒店預定公司的網站。孫女士瀏覽了這家德國酒店預定網,上面的介紹非常齊全,從價格、房間設備、到酒店離市中心某個標誌性建築的公里數都一一列出,還可以直接網上預定,於是她點擊鼠標預訂了自己滿意的酒店,並且直接到巴黎酒店的前台付款。 現在,個性化的需求越來越多,出門旅行人們更喜歡自己訂酒店。訂酒店的渠道不同,酒店的價格也千差萬別。花同樣的價錢,可能住的酒店檔次不同;而差不多的房間,間隔又相差懸殊。酒店的價格不是死的,它會因為多種原因而上下浮動,有因季節,有因各種促銷活動,而有的僅僅因為不想讓當夜的房間空著。
  
  做為一個散客,如何能訂到性能價格比俱佳而手續又簡單的酒店呢?

到酒店前台訂

  最笨的是到酒店前台訂房,酒店前台的房間價格是所有價格中最貴的。前台價格說明一個酒店的身價,即不管其他渠道怎樣打折,它本身是值這個價錢。為了促銷,根據不同的季節或情況,前台價有時也會有一定折扣,但是幅度很小。星級越高的酒店前台折扣的幅度越小。

到酒店的預定部門訂

  各酒店管理不一樣,有的預定部門給的價格與前台打折的價格差不多,預定部僅僅起到預定的作用;而有的酒店的預定部門能給出比前台更便宜的價格,比如天倫王朝預定部給的價格要比前台低10%還要多。因為總體來說,酒店方面是鼓勵顧客預定的,這對酒店吸收穩定客源以及房間的整體調控很有好處。 
  
  預定的提前時間並沒有限制。就是說,站在酒店大堂的前台前,給預定部門打個電話,得到的房間價格就會比前台價格低很多。

通過旅行社訂
  
  大一些的旅行社都有酒店預定部門,主要服務於系統內團隊的預訂,也面對散客。旅行社簽約的酒店一般不強調個性,非常大眾化。酒店相對固定,選擇的餘地不很大。對商務旅行或隨心所欲的背包旅行者不太適合。旅行社也有網站可以查詢,但僅限查詢,預訂還要通過電話。
  
  旅行社對散客的酒店預定在規模上不如專業的酒店預定機構。據說,中青旅的青旅在線的800電話呼叫中心只有三個席位。
  
通過酒店預定公司訂

  現在國內能數出來的酒店預定網差不多就是這幾家:黃金假日、E龍、恆中園、攜程運通、商之行等。這些網站紛紛回歸傳統,離線經營,展開全線的商旅服務。

  酒店預定有兩類,一類僅僅酒店或機票的預定,公司註冊的分類是信息類;另一類提供與旅行相關的服務,有點旅行業實體。

  這兩類對於預訂酒店的散客來說各有利弊,信息類的酒店預定機構如果經營的時間比較長,經營狀態比較好,他們簽約的酒店種類和數量更廣更多,更適合散客的選擇;但是在中國現有的條件下,真正的酒店預定也就起步於幾年前,很多是隨著網絡的興起而誕生,如E龍成立於1999年,商之行成立於1998年。而且就規模來說,國內預定機構的簽約酒店能過萬已經算不錯了。

  相比之下,國外同類公司要成熟得多,如德國酒店預定服務中心已經經營30年了,在全世界範圍內有9萬家簽約酒店,遍佈170個國家,3200所城市。

  通過這類預定公司一般有兩種渠道,一是通過800免費電話預定,客戶把電話打過去,由預定中心幫你查詢,之後再把信息反饋過來;二是客戶在網上直接查詢,然後點擊鼠標完成預定。大多數都是預訂公司通過電話做最後的確認,個別的還要通過傳真做最後的確認。

  酒店房間的預留一般在下午的5或6點以前。網上預訂的價格一般比酒店前台價低3-7折。

關於各種房間預訂卡

酒店推出的卡:

  為吸引或保住酒店的回頭客,大多用積分的方式,有的以住宿的間夜(一間一夜)數累計,有的以消費的金額累積。如長城飯店是以消費1美金獲得2個積分來計算的,積分達到一定數額,可以換取免費住宿或餐飲等。而一般發這種卡的酒店都是大的酒店集團,客人在其他國家或城市的連鎖酒店住宿,一樣可以累計積分。客人不住宿,只到酒店進行其他消費也可以獲得積累。

  酒店為拓展或穩定自己的客戶,經常會推出一些優惠卡。這些卡對商務旅行的客人來說有很大的優惠和方便。尤其是那些覆蓋全球的國際連鎖酒店,其優勢更加明顯。

  比如喜來登推出的仕達屋客人優先計劃,凡在其酒店消費過的客人就可以得到一個仕達屋卡,該卡分為A卡、金卡和白金卡三個級別。以積分累積,在酒店及其商店或餐廳消費1美元,就可以得2分,積分累計到一定程度,可以升級,並享受一系列的優惠服務,如直到下午4點的延時退房、免費洗衣等。喜來登系統的仕達屋客人優先計劃中,有一項保證,就是持仕達屋卡的客人在沒有事先預定的情況下,酒店會把所剩下的最後一間房給客人,也許這間恰好是總統套,而只按照客人持卡的級別收費。

  香格里拉的金環計劃也是如此,積分累計到一定程度,如果酒店條件許可,客人訂低一檔次的房間,卻可以享受高一級別的住房待遇。

  另外酒店對客人的個性要求也很關照,如果喜歡吸煙或不喜歡吸煙,對某一房號敏感,都可以得到很好的安排。

網上預定公司推出的卡:

  很多也是用積分累計,但是回報方式要比酒店相對多一些,如享受酒店或機票的優惠折扣,有的考慮到客人經常旅行,還會贈送與旅行相關的保險,如商之行,在客人訂房數積累到一定數量後,將贈送幾十萬的人身意外險。

  其實各種訂房卡的最實際最基本的意義是告訴你網址,免得你忘記。過去在推廣卡的時候還要收取一定費用,現在一般都不收費了,除非具有其他功能。

  以上各種可以優惠訂房的卡一般被稱做會員卡,大多沒什麼條件限制,為的是吸引更多的人來訂酒店。它提供的服務包括24小時的酒店和機票的預定服務,旅遊咨詢服務、累計積分有獎等。這類卡一般都是免費贈送的。

  黃金假日旅遊咨詢服務有限公司為擴大訂房卡的服務範圍,與廣大銀行聯手,使其具有金融服務和支付功能。如陽光——黃金假日卡,可以多幣種地存款、通存通兌、異地存取款等。還可以在POS機上刷卡消費。通過此卡與酒店結帳付款只需要幾分鐘。這樣的卡兼備訂房與金融功能,是需要付費的。

預定酒店,注意什麼?

  ——看其規模,有的酒店預定機構的簽約酒店只有一千家,中等的上萬家,而德國酒店預定中心則有9萬家。簽約的酒店越多,客戶所選擇的範圍也越大。

  ——根據需求,選擇適合的。因為預定公司簽約的酒店範圍是不同的,有的簽約的酒店只局限於國內,沒有國外,或只有東南亞國家。而且有的只集中在大城市。

  ——看預定程序是否繁複。有的預訂只需鼠標一點,確定即可。而有的還需反覆確認。

  ——付款方式也是需要考慮的。一些預定公司讓可戶確定預定後,把錢打到預定公司,再由他們與酒店結算。這樣的弊處是,周轉時間長;如果臨時撤消預定,退款又是一個麻煩。如果銜接不好,可能會出現到酒店前台登記時,對方有疑惑。這對國外旅行的人來說是最不利的。

  建議找那種在酒店前台付款的預定公司,網上鼠標一點,就算訂上房間了。根本就不必與中介通話或聯繫,在網上查詢信息、下定單,然後酒店前台付款。這種方式在中國預定公司中還少見,但在國外已經很通行了,如在德國酒店預定公司的HRC網上就可以實現。

  ——酒店價格更新是否及時,公佈的是否最新價格。有的可以把最新價格直接放到網上,而有的在網上查詢時看到的並不是最新價,需要經電話確認才行。

  據德國Forester咨詢公司調查,互聯網上酒店預訂額在今後5年裡將增長10倍左右。到2003年,互聯網旅遊預定系統將會從旅行社手中奪取12%的市場份額,將成為旅行社不容忽視的競爭對手。網絡預定最終成為個人預定的主流。

酒店的房間種類:

  普通標準間(double room)
  單間(single room)
  躍層套間duplex
  豪華套間suite
  一般豪華套間Junior Suite
  總統豪華套間President suite
  帶花園的套間Suite with Park view
  最大Large (grand apartment)apartment
  帶閣樓的套間 suite with private terrace

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